现代首席信息官和他们的业务同行面临着似乎永无止境的创新。在这些被大肆宣传的新兴技术中，最新的一项是人工智能，它有望改变我们的工作方式和业务运作方式。那么，企业领导人该如何应对这种变化呢？

埃森哲对全球1500家公司进行了调查，并进行了广泛的研究，结果发现，企业要想获得比同行高60%的收入增长率和40%的利润率，应该遵循以下三个原则：

• 建立一个行业领先的数字核心，在特定于您的行业和组织的能力方面达到前四分之一
• 每年增加6%或更多的创新战略投资 
• 平衡技术债务负债与未来投资，目标是a大约15%的IT预算用于技术债务管理 

埃森哲的研究指出，生成式人工智能（Gen AI）几乎对技术和商业的各个方面都产生了重大影响。新一代人工智能帮助公司从传统的指令驱动、预定义的系统（很少改变）转变为由人工智能驱动的意图驱动系统，这种系统模仿人类的思维，可以充当数字员工——思考、学习和采取行动。

报告指出，未来由人工智能代理构建的系统将能够处理复杂的算法、管理大量数据、从模式中学习、预测结果并自动化决策。

那么，企业如何才能建立一个准备好重新发明的数字核心？让我们从定义数字核心开始。数字核心是推动持续创新的关键技术能力，能够大幅提升性能。

构建现代、适应性强的数字核心的三个工程原则是：有意图的建筑师、连接点和与生态系统一起茁壮成长。领先的公司建立了一个准备重新发明的数字核心，采用这些ACT原则的次数是其他公司的两倍。

埃森哲发现，遵循这些原则可以帮助组织建立或发展成为行业领先的数字核心，通过提高效率来增加创新预算，并通过锚定大生态系统来平衡技术债务，即使公司正在快速探索前沿创新。

有意图的架构师

原则：将业务和技术发展为模仿人类思维和学习的现代认知架构——永远在线、永远倾听、永远学习。使用AI作为流程的中心协调器，动态适应不断变化的用户参与度、上下文和数据。这种方法允许系统灵活地适应不断变化的业务需求，从指令驱动系统转变为意图驱动系统。

为了达到这种水平的适应性，行业领导者必须采取人工智能优先的思维方式。他们必须将智能体驱动的人工智能系统视为重塑其业务运营方式的工具，而不仅仅是将其改造成现有流程。这种方法意味着演变成一种具有内置智能和上下文的架构，在这种架构中，人工智能代理可以与人类一起推理、计划和工作。

埃森哲发现，76%的IT高管将IT视为未来三年人工智能转型的主要领域。为了获得最大的价值，商业领袖必须深思熟虑地应用自动化，并在投资于战略性的、更高价值的赌注时，专注于无悔的行动。

埃森哲对首席执行官和首席信息官的建议是：“为了保持竞争力，你必须通过将人工智能集成到核心流程中，带头采用人工智能优先、意图驱动的架构。一些公司已经在这一过程中取得了进展，而如果竞争对手提高能力并首先获得市场份额，其他公司可能会落后。专注于实时洞察和自动化决策，同时调整技术和团队，以推动更快的创新。”

有限公司把这些点连起来

原理：无缝连接记录系统（交易平台）和洞察系统（分析平台），以实现对超个性化行为的实时分析，从而推动业务成果，包括创收和客户参与。在这些平台之间保持连续的数据流，以推动持续的优化、自我反思和更好的决策流程。

埃森哲建议公司首先将所有打包和定制的企业应用程序集成并合理化到具有明确目的、良好定义的接口和开放api的高级交易平台中。

数据策略的重要性怎么强调都不为过。埃森哲建议公司创建一个像索引一样的存储库，用于集成来自企业、外部来源、客户见解和编码领域专业知识的结构化和非结构化数据，从而实现准确、响应迅速和实时的上下文感知决策。

埃森哲表示：“我们的目标是创建互联系统，让数据在整个组织内无缝流动，无论其功能或应用如何，以支持企业范围的系统，如Salesforce Einstein的CRM。”

埃森哲对首席执行官和首席信息官的建议：许多公司都有不同的首席信息官和首席数据官（CDO）角色。首席信息官和首席信息官需要共同努力，将人工智能驱动的分析与业务系统连接起来，使操作更容易，并减少人工流程。首席执行官们应该使业务战略与这些变化保持一致，确保人工智能优化关键运营。

与生态系统共存

原则：通过更大的生态系统，更快地从初创公司和更大的参与者那里部署前沿创新，从而在产品和流程上实现差异化。受益于大型锚定合作伙伴的安全性、可靠性和集成。

随着AWS、谷歌云平台、Salesforce和Workday等更大的生态系统合作伙伴现在通过市场和合作伙伴关系提供早期创新的访问，企业不再需要等待新解决方案的商业稳定性。企业越来越多地采用跨多个大型生态系统的流动方法来集成更广泛的供应商和技术。

埃森哲对首席执行官和首席信息官/首席技术官的建议是：作为平等的合作伙伴，选择和利用主要生态系统来整合下一代技术。这种协作确保了生态系统的选择与技术和业务优先级保持一致。采用跨生态系统的方法可以让高管们从初创公司和老牌企业那里获得创新，从而最大限度地降低风险和技术债务。OpenAI和Veeva等公司展示了战略性生态系统的使用如何推动更快的创新。

准备好领养代理吧

人工智能是2025年最重要的战略技术趋势，随着工作世界的永远改变，公司将大力投资人工智能代理。Salesforce最近的研究表明，三分之一的消费者更愿意与人工智能代理合作，以获得更快的服务。尽管大多数首席信息官认为人工智能会改变游戏规则，但只有11%的首席信息官完全实施了这项技术，他们认为安全和数据基础设施是最大的障碍。

在商业中采用人工智能的压力如此之大，以至于有人可能会说，首席信息官也必须担任首席人工智能官。要了解更多关于在人工智能时代建立一个准备好重塑的数字核心的信息，请访问埃森哲的研究。