孟买:周三的一份报告显示，印度全球能力中心（gcc）对人工智能（AI）的采用正在加速，近70%的中心投资于生成式人工智能（GenAI）。

2024年安永印度海湾合作委员会脉动调查报告基于对印度88个gcc的洞察，该报告显示，78%的gcc正在提升采用GenAI的技能团队，而37%正在试点用例，突显出人工智能从实验转向以人才管理和风险缓解为重点的实际应用。

它确定了该国气候变化和可持续发展议程的重点领域。其次是85%的人希望扩展功能61%的人希望推动整个企业的数字化转型。

然而，报告称，人才成本的上升、以所需规模或速度吸引人才的挑战，以及领导力发展的改善，对这些优先事项构成了关键风险。

该调查强调了技术在推动gcc内部增长方面的变革性作用，并明确强调了GenAI。由于gcc优先考虑人才、数字化转型和强大的安全性框架，它们不是0只改进操作没有效率，没有位置将自己打造成全球创新中心，”安永印度公司合伙人兼海合会技术、媒体和电信部门负责人Arindam Sen表示。

此外，69%的公司提到内德客户体验，何时他们计划利用GenAI的能力。这包括自动聊天机器人、人工智能等应用程序nalized support和情绪分析。

紧随其后的是57%的人将运营作为下一个重点领域，47%的人打算利用GenAI来实现IT和网络安全。产品开发、财务、人力资源、销售和市场营销也被确定为重点领域。

一个大约76%的公司正在将来自gcc的人才整合到核心的全球创新团队中，78%的公司正在提升其内部团队的技能，以促进GenAI的采用。

未来的工作模式仍然是混合工作模式。一个约70%的调查参与者认为，他们的大多数员工将会离职在未来12个月内，继续灵活工作只有9.9%的员工希望完全在办公室工作。

然而，报告称，这种转变不会对企业生产力或服务质量构成重大风险。

“下一个回合。gcc的目标是将GenAI集成到其核心业务功能中，以创建智能工作流程，增强决策过程，并提供更多的人员客户体验化，”他补充道。